CAJA MUNICIPAL ICA, MAS DENUNCIAS POR INFRACCION A LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.

Con fecha 13 de mayo del 2010, la DEFENSORIA DEL VECINO presentó denuncia administrativa ante INDECOPI, expediente Nº 055-2010/CPC-INDECOPI-ICA, por presunta violación de Infracción a la Ley de Protección al Consumidor en la modalidad de utilizar métodos abusivos de cobranza, por no respetar la Reserva del Secreto Bancario y falta de idoneidad en el servicio, a la CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO ICA S. A., en agravio de los usuarios MARIA JESUS FRANCO MUÑOZ y BERNABÉ FÉLIX REY HUAMANÍ QUILLE, regidores de la Municipalidad Provincial de Ica:

1.- Con fecha miércoles 24 de marzo del 2010 en el programa noticioso de Canal 15 CADENA SUR, de la Ciudad de Ica, el periodista Gastón Darío Medina Sotomayor, expresó públicamente en forma detallada los adeudos que tiene los usuarios con la CAJA MUNICIPAL ICA: montos, cuotas no canceladas, fechas, avales, formas de calificación de préstamos, Etc., aspectos que son reservados por Ley, información que sólo conoce la Caja Municipal Ica, Entidad Financiera que habría brindado información permitiendo se viole la intimidad o privacía en el aspecto económico (violación del secreto bancario).

Así mismo la Caja Municipal de Ica empleando un método de cobranza abusiva y prohibitiva difunde a través del Periodista Gastón Medina Sotomayor del Canal 15 los nombres de los usuarios como deudores y haciendo requerimientos de pagos, sin orden judicial.

2.- El día 13 de Enero del 2009, ante el requerimiento de explicaciones, para rebasar el vaso de agua y para sorpresa de los usuarios, la Caja Municipal de Ica hace llegar indebidamente la carta abierta Nº 454-2010-CMI/GM a través de la Secretaría de la Sala de Regidores de la Municipalidad Provincial de Ica, siendo de conocimiento del tenor de todo el personal de la Sala de Regidores; cuando se le debió notificar a cada usuario en su domicilio.

3.- En la Carta Nº 454-2010-CMI/GM, la Caja Municipal Ica atribuye y traslada a las CENTRALES DE RIESGO el brindar información pública, razón por la también se comprende a EQUIFAX PERU SA en el proceso administrativo. Por otro lado la Caja Municipal Ica niega la violación al secreto bancario y haber contravenido la Ley de Protección al Consumidor, pero ofrece realizar una investigación de los hechos con la finalidad de verificar algún tipo de información por parte de sus trabajadores; es decir se exime de responsabilidades sin antes realizar las investigaciones mínimas que el caso amerita.

4.- Con fecha 26 de Abril del 2010, nuestros representados tuvo acceso al reporte detallado INFOCORP PLUS PERSONAS en la Cámara de Comercio Industria y Turismo de Ica, reporte donde se puede verificar que no es la fuente de información suficiente a lo expresado por el periodista Gastón Medina Sotomayor.

5.- Con fecha 14 de Mayo del 2010, la Comisión de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del INDECOPI ICA, mediante Resolución 186-2010/ST-INDECOPI-ICA admite a trámite la denuncia y corre traslado a las partes para sus descargos, informando que según el Art. 41º de la Ley de Protección al Consumidor faculta a la Comisión sancionar con una multa hasta 300 UIT (S/. 1´080,000.00), la Comisión tiene como máximo 90 días para resolver.

La DEFENSORIA DEL VECINO hace un llamado a la Caja Municipal Ica a cumplir con el Secreto Bancario, no emplear métodos abusivos de cobranza y brindar un servicio idóneo, insta a los usuarios de las entidades financieras ante cualquier abuso visitarnos en nuestras oficinas para asesorarlos y defenderlos, presentando las denuncias SIN COSTO ALGUNO.

Ica, mayo 2010.

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